Oslo Koltuk Takımında Dikiş Ve Oturum Çökmesi, Servis Tutumu Çözüm Sunmuyor

2021 yılında İder Mobilya’dan satış temsilcisi O*** A**** üzerinden telefonda Oslo koltuk takımı satın aldım. Sipariş kodum 214543 olup ürünler Sakarya Karasu’daki evime teslim edildi. Koltuk takımını teslim aldığım ilk günden itibaren oturum minderlerinin dikiş yerlerinde sökülmeler olduğunu fark ettim ve zaman içinde bir üçlü koltuğun oturum kısmında belirgin bir çökme oluştu.

Daha önce bu dikiş sorunu için tarafıma verilen servis telefonu üzerinden bir hanımefendi ile görüştüm; ancak hem üslubu hem de kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle herhangi bir sonuç alamadım. Aynı numara üzerinden sırt kısımları kırılan sandalyeler için de destek almaya çalıştığımda yine aynı tavırla karşılaştım ve problemler olduğu gibi kaldı. Şu anda Oslo koltuk takımındaki bir üçlüdeki çökme ve dikiş sökülmelerine rağmen koltuğu mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

İder Mobilya’dan, özellikle Oslo koltuk takımındaki çöken oturum kısmının ve dikiş sökülmelerinin evden alınıp tamir edilmesini, gerekli işlemlerin tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, daha önce yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınarak sürecin saygılı, yapıcı ve çözüm odaklı bir şekilde yönetilmesini rica ederim. Talebimin incelenebilmesi için, kişisel bilgilerim kapatılmış şekilde sipariş formu görselini de şikayetime ekleyeceğim.