Kalitesiz Mobilya Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Yasal İşlem Uyarısı

İstanbul Bereç şubesinden Veronica markalı olarak kızımın bütün ev mobilyalarını 28 Haziran’da peşin ödemeyle aldık. Ödemenin bir kısmı nakit, bir kısmı kartla olmak üzere yaklaşık 350 bin tl civarında ödeme yaptık. Teslimat zamanında yapıldı ancak ürünlerin kalitesi ve sonrasında yaşadıklarımız bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sandalyelerin dikiş yerleri hatalı ve sökük şekilde geldi, koltuk yastıkları yanlış ve hatalıydı, masa çizik durumda teslim edildi. Sandalyeleri sözde değiştirdiler ancak herhangi bir düzeltme yapılmadan geri getirildi. Yastıklar da ancak defalarca telefon görüşmesi ve tartışma sonucu zar zor değiştirildi. Bugün de yatak odası bazasının iç ayakları kırıldı.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir firmanın bu kadar kaliteyi düşürmesini ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz olmasını anlamakta zorlanıyorum. Mağaza kaba bir üslupla servisi aramamızı söyledi, on gündür yetkili servise ulaşmaya çalışıyoruz ancak telefonlara cevap vermiyorlar, kimse geri dönüş yapmıyor.

Tüm bu ayıplı ve sorunlu ürünler nedeniyle sandalyelerin, koltuk yastıklarının, masanın ve bazanın komple yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın ve yetkili servisin bir an önce benimle iletişime geçerek bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini, aksi halde yasal yollara başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek istiyorum.