İder Mobilya’da Tekrarlanan Yanlış Teslimatlar Ve Çözüm Yokluğu, Hukuki Süreç Başlatılıyor

03.05.2026 tarihinde İder Mobilya Ankara Şaşmaz şubesinden, 2 kapaklı boy askılı, 2 kapaklı çift askılı, 2 kapaklı komple raf modül olacak şekilde toplamda 6 kapaklı dolap ve 2 kapaklı boy askılı modüle uygun raf olacak şekilde yedek parça satın aldım. Ürünü alırken dolap kulplarının tam boy olup olmayacağını özellikle sordum, yapılabileceği tarafıma aktarıldı ve sipariş sözleşmeme bu konu not olarak özellikle yazdırıldı.

Ürün 27.06.2026 tarihinde, ekstra ücretini ödediğim raf modülü olmadan ve dolap kulpları kısa olacak şekilde adresime getirildi. Konu ile ilgili mağazayı aradığımda, bana satış yapan kişinin işten ayrıldığı, boy kulp uygulamasının aslında yapılmadığı ve kendilerinin de bu durumdan haberdar olmadığı söylendi. Oysa sözleşmemde bu husus açıkça kendileri tarafından not olarak belirtilmişti.

Buna rağmen kulp konusunu uzatmamak adına kabul ettim, sadece rafın ivedi şekilde getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istedim. Yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir dönüş yapılmadı, ancak benim tekrar aramamla bilgi alabildim. Bu süreçten sonra da ürün 29.08.2026 tarihinde yine yanlış getirildi ve sipariş sözleşmesinde açıkça not düşülmüş olmasına rağmen alakasız bir ürün teslim edilmeye çalışıldı.

Mayıs ayından beri bedelini ödediğim ürünü, hem eksik hem de yanlış getirdikleri için hâlâ tam ve doğru şekilde kullanamamaktayım. Raf modülü getirildiğinde de montaj için değil, sadece ürünü bırakmak için geldiklerini öğrendim. Mağaza ile sorunlarım için her görüştüğümde “şikayetinizi ileteceğim” denilerek oyalanıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, raf modülümün sipariş sözleşmemde yazdığı şekliyle ve montajı yapılarak teslim edilmesini; aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli dava süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.