Kesin Teslim Tarihini Aşan Mobilya Şubesine Şikayet

İder Mobilya İzmit Mobesko şubesinden 2 Ağustos tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle teslimat tarihini sordum ve tarafıma net olarak ürünün en geç 26 Ağustos tarihinde, kesin olarak teslim edileceği söylendi. Bu güvence üzerine siparişi onayladım.

Teslimat tarihi yaklaşırken mağazayı birkaç kez aradığımda, son günlere kadar ürünün zamanında teslim edileceği ifade edildi. Ben de yıllık iznimi bu tarihe göre ayarladım, ailem şehir dışından yalnızca taşınma ve yerleşme sürecine yardım edebilmek için geldi ve birkaç gün içinde geri dönecekler. Tüm planımızı firmanın verdiği kesin teslim tarihine göre yaptık.

Bugün gün içinde sabah, öğlen ve saat 15.00 civarında tekrar görüştüğümde ise, ürünlerin depoda hazır olduğu, sadece sevkiyat için bekletildiği söylenmesine rağmen teslimat gerçekleştirilmiyor. Bir çalışan ürünün depoda hazır olduğunu belirtirken, diğer çalışan en erken haftaya getirebileceklerini, net bir gün de veremediklerini ifade ediyor. Bu çelişkili bilgiler sebebiyle mağdur ediliyorum.

Verilen kesin teslim tarihine uyulmaması, net bir yeni teslim tarihi söylenmemesi ve planlarımızın tamamen bozulmasına rağmen sürecin bu kadar umursamaz yürütülmesini kabul etmiyorum. Yatak odası takımımın en kısa sürede, söz verildiği şekilde teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.