to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi
İdefix uygulaması üzerinden pipetli termos bardak siparişi verdim ancak yanlış ürün sipariş ettiğimi kargo elime ulaştığında fark ettim. Kargoyu teslim aldıktan hemen sonra kutuyu açtım, ürünün yanlış olduğunu görünce hiç kullanmadan, sadece yaklaşık 5 dakika kutunun dışında kaldıktan sonra aynı şekilde paketini kapatıp iade için tekrar gönderdim.
Buna rağmen sistem üzerinden iade talebim, ürünün tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadım, zarar verecek herhangi bir işlem yapmadım, yalnızca kontrol amaçlı kutusundan çıkarıp geri koydum. Bu şartlarda “satışa uygun değil” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu sipariş için ödediğim 1.707,75 TL tutarının iade edilmesini ve iade sürecimin yeniden, adil şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
