to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden, çok özel bir doğum günü için iPhone 14 Pro Max siparişi verdim. Ürün için özellikle Max modeli olsun diye daha yüksek bir ücret ödedim. Ancak 02.12.2025 tarihinde elime geçen kargoda iPhone 14 Pro gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram IDE6928c3b7f0dc2’dir.
Aslında sorun kargo elime ulaşmadan önce başladı. 28.11.2025 tarihli siparişim sonrası, web sitenizden faturayı kontrol ettiğimde ürünün fatura üzerinde de yanlış göründüğünü fark ettim. Hemen web destek uygulamanız üzerinden “Faturayı kontrol eder misiniz, ürün yanlış görünmektedir” diyerek durumu tarafınıza ilettim. Buna rağmen ne faturadaki hata düzeltildi ne de destek talebime herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Özel ve anlamlı bir gün için yaptığım bu alışverişte, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinizin tamamen sessiz kalması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlk kez sizden alışveriş yaptım ve hızlı, güvenilir, müşteri odaklı bir hizmet beklerken tam tersi bir deneyim yaşadım. Uzun süre beklediğim ürünün yanlış gelmesi ve sesimi duyurmaya çalışmama rağmen dikkate alınmaması, gözümde marka değerinizi maalesef sıfıra indirdi.
Yanlış gönderilen bu ürünü iade etmeye hazırım. Beklentim, şikayetimin ciddiyetle ele alınması, iPhone 14 Pro Max siparişimle ilgili yaşanan bu hatanın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesi ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasıdır. Tarafıma en kısa sürede insani ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde saat 23:08’de İdefix uygulaması üzerinden, satıcısı Aksaray İletişim olan iPhone 14 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68dd87b04380e. Toplam 41.221,44 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin dur...
19 Ağustos 2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Getmobil firmasından iPhone 14 Pro Max model bir telefon siparişi verdim. Kargo teslim tarihi olarak 22 Ağustos 2025 belirtilmişti, ancak bu tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için her iki firm...
İdefix uygulaması üzerinden iPhone 16 Pro max 1tb telefonu 19.12.2024 tarihinde sepete ekledim. 21.12.2024 tarihinde satın alma işlemi yaptım farkında olmadan satın alma yaparken iPhone 16 Pro max 1tb yerine iPhone 16 Pro 1tb satın alma işlemi oluşmuş. 24.12.2024 tarihinde Yurtiçi Kargo'dan cihaz ge...
24.12.2024 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden satın aldığım IDE676a78b1695f1 sipariş numaralı ürün, 26.12.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün için 27.12.2024 tarihinde uygulama üzerinden iade talebinde bulunduğumda, tarafıma iade kodu oluşturulurken randevu oluşturulmadığı ve bu sebeple k...
31 Ekim 2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden, satıcısı Exbilisim olan Apple iPhone 14 Plus 512 GB (Yıldız Işığı) model telefonu 61.119 TL tutarında sipariş ettim (Sipariş No: IDE6904eb2e2f864). Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumunda. Ne satıcıdan ne...
Yorumlar