Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Ücret İadesi

İdefix üzerinden Everton rt301 model radyo satın aldım ancak bana farklı marka yg-300 model bir radyo gönderildi ve ürünün sinyal göstergesi çalışmıyordu. Kusurlu ve yanlış ürün gönderilmesi üzerine ürünü iade ettim.

İade sürecinde sistemde otomatik onay tarihi 21 Temmuz olarak görünüyordu. Bu tarihte durumu yazılı olarak ilettiğimde, ertesi gün ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla süreç hâlâ “değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor ve özellikle 17 Temmuz’dan beri bir ilerleme sağlanmadığını düşünüyorum. Kusurlu ve yanlış ürünü gönderen ben değilim, satıcının sorumluluğu nedeniyle sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetin cezasını benim çekiyor olmamı kabul etmiyorum.

Yanlış ve kusurlu gönderilen ürünüm için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşatılan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.