İdefix’ten Aldığım Sahte Dyson Cihazı Yangın Çıkarıp Çocuğumu Tehlikeye Attı

Kasım 2024’te idefix üzerinden Atılım İletişim isimli satıcıdan saç şekillendirici olarak satılan Dyson Airstrait cihazını satın aldım. 28.11.2024 tarihli ve IDE674858FB 3b6a3 numaralı siparişimle teslim aldığım ürünü kızım kullanıyordu. 06.06.2026 tarihinde cihaz fişte takılı olduğu, ancak o anda kullanılmadığı bir sırada aniden alev aldı ve evde ciddi bir yangın tehlikesi yaşadık. O esnada 12 yaşındaki kızım saçını başka bir cihazla kurutuyordu, ben evde olmasaydım yaşanabilecek sonuçlar çok daha ağır olabilirdi.

Olay sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünü incelemek üzere teslim aldılar. İnceleme sonucunda tarafıma söz konusu cihazın orijinal Dyson ürünü olmadığını, replika bir ürün olduğunu yazılı/sözlü olarak bildirdiler. Yani idefix üzerinden, güvenilir olduğunu düşünerek satın aldığım ürünün sahte olduğu resmi olarak ortaya çıktı.

Bunun üzerine idefix ile iletişime geçtiğimde, Atılım İletişim ile iş ilişkilerinin sona erdiğini, bu nedenle herhangi bir aksiyon alamayacaklarını söyleyerek sorumluluk almadılar. Daha sonra Atılım İletişim’den B** isimli birine ulaştım, kendisi malı işlerden sorumlu olduğunu ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti. Sonuç olarak ne satıcı ne de platform sorumluluğu üstlenmedi, yaşadığım can güvenliği riski ve mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

Ben bu ürünü idefix’in platformu üzerinden, orijinal Dyson ürünü olduğu inancıyla satın aldım. İdefix’in kendi bünyesinden satış yapan bu satıcıyı denetlememesi sonucunda hem sahte ürün kullanmak zorunda kaldım hem de evimde ciddi bir yangın tehlikesi ve çocuğum açısından büyük bir can güvenliği riski yaşadım.

İdefix’ten beklentim, sahte ve yangın riski taşıyan bu ürün nedeniyle sorumluluk alması, bana hiçbir ek ücret veya fiyat farkı talep etmeden orijinal Dyson Airstrait saç şekillendiricisini temin etmesi ve süreç boyunca yaşanan mağduriyeti dikkate alarak gerekli inceleme ve yaptırımları ilgili satıcı açısından uygulamasıdır.