to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebi Oluşturulamıyor
İdefix üzerinden, satıcısı Ulutürk Elektronik olan Victorinox soyacak satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıya özellikle görseldeki ürünün gönderilip gönderilmeyeceğini sordum, kendisi de açıkça görseldeki ürünün geleceğini söyledi. Buna rağmen kasıtlı bir şekilde görseldekiyle alakası olmayan farklı bir soyacak gönderildi. İlgili sipariş numaralarım IDE6a214433e514e ve IDE6a213763e8da’dır.
06.06.2026 tarihinde teslim aldığım ürün, sisteme hâlâ “dağıtımda / teslim edilmedi” olarak yansıyor. Bu nedenle iade talebi oluşturmak istedim ancak sistem izin vermedi. Canlı destekle görüştüğümde sorunu çözeceklerini söylediler fakat herhangi bir ilerleme olmadı, durum aynı şekilde devam ediyor. Satıcıya da platform üzerinden yazdım fakat cevap alamadım.
Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de teknik hata nedeniyle iade talebi oluşturamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünü sorunsuzca iade edebilmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı İdefix’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
Sayın Hatice D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
