İdefix’te İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Güveninin Sarsılması


İdefix’ten 3 gün önce PVC ısıtıcı olarak sipariş verdiğim elektronik ürün tarafıma yanlış ve farklı bir ürün olarak teslim edildi. Beklediğim ürün yerine alakasız bir ürün gönderdiler.
Konu ile ilgili olarak telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen kimse sorunu çözmekle ilgilenmedi. Sadece arayıp gereksiz konuşmalar yapılıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.
Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.



8 Aralık’ta İdefix’ten çiş pedi siparişi verdim, ancak 10 Aralık’ta ürün elime geçtiğinde çiş pedi yerine alez gönderildi. Ürünü acil ihtiyacım olduğu için almıştım, fakat yanlış ürün geldiği için mağdur oldum. 12 Aralık’ta hemen İdefix’i arayarak durumu anlattım; yanlış ürün geldiğini, acilen beni...

18 Temmuz tarihinde İdefix’ten toplam 10 adet Burgaz su ısıtıcısı sipariş ettim. Fakat kargo elime ulaştığında yalnızca 7 adet ürün gönderildi, 3 adet ürün ise eksikti. Sipariş numaram IDE6877809f50884. Eksik ürünlerin gönderilmesi için 10 gündür mağdurum ve bu süreçte defalarca İdefix müşteri hizme...











Yorumlar