to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden birkaç gün önce bir elektrikli el aleti siparişi verdim; ancak paketten tamamen yanlış ürün çıktı. Ürünün açıklamada belirtilenle hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen İdefix, yanlış gönderilen bu ürünü iade almıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilciler konuyu tam olarak bilmediklerini hissettiriyor, sorunu anlamaya ve çözmeye yönelik hiçbir çaba göstermiyor ve süreci ilerletmek yerine adeta oyalıyorlar. İdefix bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmuyor; yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecim başlatılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte yaşadığım iletişim ve çözüm eksikliği nedeniyle İdefix’ten ürün almayı düşünenlerin de sorun yaşadıklarında muhatap bulmakta zorlanabileceklerini özellikle belirtmek istiyorum.
Yanlış gönderilen bu ürünün hiçbir bahane üretilmeden acil olarak iade alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda daha bilgili ve çözüm odaklı olacak şekilde süreci yönetmesini talep ediyorum.
Olmadı
İdefix üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir ısıtıcı siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 7.500–8.000 TL civarında yaptım ancak siparişim eksik gönderildi. Ürün yanlış ve eksik gelmesine rağmen hiçbir şekilde iade almıyorlar ve çözüm sunmuyorlar.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece Şikayetvar’a yazdığım için aradılar ama somut hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Basitçe, diğer firmaların yaptığı gibi bir iade kodu oluşturup ürünün geri gönderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Buna rağmen süreç uzatılıyor ve sorun çözülmüyor.
İdefix’in, eksik gelen bu siparişle ilgili olarak bana derhal bir iade kodu tanımlamasını ve ödediğim tutarı gecikmeden hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
İdefix üzerinden verdiğim bir siparişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 13.12.2025 tarihinde ürün tarafıma kargo ile teslim edildi, ancak satıcı sorularıma net yanıt vermediği ve bazı sorularımı hiç yanıtlamadığı için ürünü almaktan vazgeçtim. Ürünün geldiği kargo ...
İdefix üzerinden verdiğim siparişi, kargodan teslim almadan iade işlemi başlattım. Ürün satıcıya ulaştı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Diğer firmalar aynı gün içerisinde iade işlemini tamamlarken İdefix’te bu sürecin gereksiz yere uzaması beni mağdur ediyor. Sipariş nu...
İdefix üzerinden ilk defa sipariş verdim. İade etmekle ilgili problemim bir türlü çözülemiyor. Şikayetvar üzerinden daha önce benzer bir sürü şikayet oluşturulduğunu şu anda görüyorum. Ürün elden teslimat olarak gönderildi ve ürünü teslim almadan iade ettim. Bu kadar kötü bir sistemi nasıl başarabil...
Yorumlar