to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Ayıplı Zincirli Bisiklet, İade Ve Değişim İsteği
03.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Mimoza Bisiklet satıcısından Kron marka, mavi renk bir bisiklet satın aldım. Sipariş numaram IDE6a2044d94be9d olup ödediğim tutar 13.250,00 TL’dir. Ürün 08.06.2026 tarihinde kargoyla teslim edildi ancak kutuyu açtığımda, özellikle çocuğumun isteği üzerine tercih ettiğim mavi renk yerine yeşil renk bisiklet gönderildiğini gördüm.
Yanlış renk gönderiminin yanı sıra, gelen bisikletin zincirinin de eğri olduğunu fark ettik ve bu nedenle ekstra masraf yaparak yeni zincir almak zorunda kaldık. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ayıplı ürün teslim edilmesi nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.
Sorunun düzeltilmesi için hem satıcıya hem de İdefix’e ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu yaşananlardan sonra İdefix üzerinden bir daha alışveriş yapmama kararı aldım ve çevremdeki insanları da bu konuda uyarmayı düşünüyorum.
Yanlış renk ve sorunlu zincirle gönderilen bisikletimin, yaptığım ek masraflar da dikkate alınarak, acilen doğru renk ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İrfan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
