İdefix'te Siparişim Takip Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

İdefix üzerinden 2 Nisan tarihinde bir bisiklet siparişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verilmiş gibi görünüyor ancak takip numarasını sorguladığımda “böyle bir kargo bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Sipariş numaram IDE69ce609add461’dir.

Kargo firması gönderiyi bulamadığı için durumu İdefix ile de defalarca kontrol ettim. En son dün müşteri hizmetlerine yazdığımda, satıcıyla iletişime geçtiklerini ve “çözüm için bekliyoruz” dediklerini ilettiler fakat günlerdir somut bir çözüm sunulmadı, ne ürünüm elime ulaştı ne de kargom net bir şekilde bulunabildi.

Ürünün gönderimi artık mümkün değilse, bu siparişe ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini, eğer mümkünse de bisikletin gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum.