Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Kargo Takibi Yapılamıyor

10 Eylül Perşembe günü İdefix internet sitesinden Altus marka bir ocaklı fırın satın aldım. Ödemeyi 16.799 TL olarak kredi kartımla yaptım ve işlem sırasında sistem bana IDE6AA27ca9ADB20 numaralı siparişi verdi.

Ancak kısa süre sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde bu siparişimin sistemde görünmediğini fark ettim. Buna rağmen tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta ile bilgilendirme yapıldı, fakat ne sitede detaylara ulaşabiliyorum ne de ortada bir kargo takibi ya da ürün var. Ürünümün nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini göremiyorum.

Site üzerinde herhangi bir yetkiliye ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, iletişim kurabileceğim açık bir kanal bulamıyorum. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne siparişim net olarak görünüyor ne de ürünüm teslim edildi.

İdefix’ten, IDE6AA27ca9ADB20 numaralı siparişime ait Altus ocaklı fırının derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 16.799 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.