Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Veya Doğru Teslimat Bekliyorum

Talat
24 Kasım 22:54
121

İdefix üzerinden yaklaşık iki hafta önce 3.330 TL ödeyerek bir adet mutfak evyesi satın aldım. Ödeme hemen çekildi ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde MNG Kargo gönderiyi 'Tuna Kitap' isimli yere teslim edilmiş olarak gösteriyor fakat benim teslimat adresim tamamen farklı, evime herhangi bir teslimat yapılmadı; ne ürün var ne de imza.

Hem İdefix hem de MNG Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve net bir cevap alamadım. Ödediğim bedel çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de para iadesi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı.

Sipariş numaram IDE691b5e86AB489 olan bu alışverişim için ya ürünün doğru adrese, sağlam şekilde teslim edilmesini ya da 3.330 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

25 Kasım 08:59 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

26 Kasım 11:11

Sayın Talat K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nida

Peki para yatırıldı mı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Siparişim 34 Gündür Teslim Edilmedi Paramı Geri İstiyorum

Emin
14 Ağustos 16:54
556
Siparişim 34 Gündür Teslim Edilmedi Paramı Geri İstiyorum

İdefix Teslim Edilmeyen Ürün İçin Çözüm Bulunamıyor

Tg Trakya
09 Eylül 09:17
273

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Mehmet
27 Mayıs 10:06
744
Benzer Şikayet Yaz