Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Onur sonuçtan memnun
Çözüldü

Ücretini Ödedim, Ürünüm De Param Da Ortada Yok!

26 Ekim 14:08
795

16 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden Pro Plan Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 3 kg siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f08acc11ccd). Siparişim, sistemde hâlâ teslimat aşamasında görünmesine rağmen, kargo firmasıyla yaptığım görüşmede kargonun iptal edildiğini öğrendim. Ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Bu durumu ilk olarak İdefix müşteri hizmetlerine destek talebi oluşturarak bildirdim. Herhangi bir geri dönüş alamayınca üç kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tekrar durumu ilettim. Her seferinde inceleme sürecinde olduğu söylendi fakat 5 gün boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünün ücretini ödememe rağmen tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
26 Ekim 14:27 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

31 Ekim 20:51

Sayın Onur B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix Siparişim İznim Olmadan İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı

Tayfun
20 Ekim 19:20
392
1
Akın sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Sipariş İptal Edildi

Akın
24 Ekim 17:24
386

İdefix Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Yanıt Alınamıyor

Serhat
30 Ekim 17:50
529
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargolanmadı, Satıcı Şüpheli Çıktı Ve Ücretim İade Edilmedi

03 Kasım 22:34
438
siparisim-kargolanmadi-satici-supheli-cikti-ve-ucretim-iade-edilmedi-6.jpg
siparisim-kargolanmadi-satici-supheli-cikti-ve-ucretim-iade-edilmedi-5.jpg
siparisim-kargolanmadi-satici-supheli-cikti-ve-ucretim-iade-edilmedi-4.jpg
siparisim-kargolanmadi-satici-supheli-cikti-ve-ucretim-iade-edilmedi-3.jpg
siparisim-kargolanmadi-satici-supheli-cikti-ve-ucretim-iade-edilmedi-2.jpg
siparisim-kargolanmadi-satici-supheli-cikti-ve-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg

Eksik Ve Hasarlı Kedi Maması: Sorunuma Çözüm Sunulmuyor!

İlker
17 Haziran 18:33
1.038
Eksik Ve Hasarlı Kedi Maması: Sorunuma Çözüm Sunulmuyor!
Eksik Ve Hasarlı Kedi Maması: Sorunuma Çözüm Sunulmuyor!
Benzer Şikayet Yaz