to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünü Afilli Mobilya Ve İdefix Yerine Getirmedi
İdefix satış platformu üzerinden Afilli Mobilya firmasından Afilli İzmir sürgülü aynalı ve kapaklı gardırop Flora Antrasit ve Afilli İzmir 3 çekmeceli şifonyer MDF Flora Antrasit ürünlerini sipariş ettim. Sipariş vermeden önce platform üzerinden satıcıya yazıp, o gün verilen siparişlerin ertesi gün kargoya verileceği bilgisini özellikle aldım. Oğlum bir haftalık tatildeyken odasını tamamen yenileyip ona sürpriz yapmak için tüm planımızı bu beyana güvenerek yaptık ve 28.08.2026 tarihinde siparişi oluşturduk.
Buna rağmen 28.08.2026 tarihinde verdiğim siparişlerim, bugün ayın 9’u olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 01.09.2026 tarihinde ürünlerin Ceva’e teslim edildiğini, ıpc63477797 takip numaralı gönderinin o günden bugüne kadar kargo firmasında beklediğini ve dağıtıma dahi çıkarılmadığını kargo takip ekranından görüyorum. Ürünler bana şu ana kadar hiç ulaşmadı.
Bu süreçte hem Afilli Mobilya’ya hem de İdefix’e platform üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen satıcı firmadan tek bir geri dönüş alamadım. İdefix’e de bir destek mesajı ilettim, ilgileneceklerini söylediler ancak bunun üzerinden de 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca İdefix’e, ürünlerin en geç cumartesi günü yani 05.09.2026 tarihine kadar elimde olması gerektiğini özellikle belirterek rica etmiştim fakat bu da karşılıksız kaldı.
Afilli Mobilya’nın sipariş öncesi verdiği taahhüde uymamasından, İdefix satış platformunun sürece kayıtsız kalmasından ve Ceva’in ürünü günlerce depoda bekletmesinden dolayı mağdur oldum. Oğluma yapmayı planladığımız ve bizim için önemli olan sürpriz tamamen boşa gitti.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşanan aksama ile ilgili İdefix, Afilli Mobilya ve Ceva’ten yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olayı da başkalarının benzer bir mağduriyet yaşamaması için kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ümit C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
İdefix markasına teşekkür edilecek bir hizmet görmüyorum aksine hiç memnun kalmadım çok lakayıt ve sorumsuz bir firma çok mecbur kalmadıkça bir daha kesinlikle idefix satış platformundan alışveriş yapmayacağım.
