Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Açıklama Talebi

17.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE699448cb1eebd numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimden bir gün sonra hem e-posta hem de SMS ile tarafıma bilgilendirme yapıldı ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Daha sonra mağaza tarafından siparişimin özel teslimat kapsamında doğrudan mağaza tarafından teslim edileceğine dair bir e-posta aldım fakat herhangi bir takip numarası iletilmedi. Siparişim elime ulaşmayınca 24 Şubat’ta canlı destek üzerinden destek talebinde bulundum ve ilgileneceklerini söylediler. Herhangi bir gelişme olmayınca 27 Şubat’ta tekrar canlı desteğe yazdım, bu kez de arkadaşlarının zaten talep oluşturduğunu ve yapabilecekleri başka bir şey olmadığını belirttiler.

Bugün itibarıyla siparişi oluşturalı 13 gün oldu ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir somut bilgi verilmiyor. Bu ürünü resmi bir süreçte kullanılmak üzere iş yerim için satın aldım ve her geçen gün bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim artıyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve buna rağmen ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de teslimat süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Siparişini zamanında teslim etmeyi taahhüt eden bir firmadan, kurumsal bir yaklaşım ve şeffaf bir bilgilendirme beklerdim. Ürünün, tarafıma hiçbir gecikme olmadan ve daha fazla mağduriyet yaşatmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.