to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesini Yaptığım Sipariş Hazırlanmadı, Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Yok
6 Şubat’ta idefix üzerinden online bir sipariş verdim. Sipariş numaram IDE69862f1798820 ve 818,06 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte idefix müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her iki görüşmede de konuyu satıcı firmaya ileteceklerini söylediler ancak ilk görüşmeden sonra 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, ikinci görüşmeden sonra da durum değişmedi ve siparişim hâlâ hazırlanmıyor, kargoya verilmiyor.
Ödemesini peşin yaptığım ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini ve net bir bilgi paylaşılmamasını doğru bulmuyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet. 5 gün önce de aynı şeyi söylemiştiniz. Normal olan nedir? Bunu söylediğinizin en geç ertesi günü parasını peşin olarak ödediğim ürünün kargoya verilmesidir. Müşterinize verdiğiniz değer otomatik mesajınızdan belli.
Benimle hala kimse iletişime geçmedi. Aynı firmanın sattığı üç üründen sadece biri bugün kargoya verildi. Diğer ikisi için de iletişime geçecekleri günü merakla bekliyorum. 11 gün sonra büyük gelişme için İdefix'i alkışlıyorum (! )
Sayın Mustafa Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok detaylı olmadı. 12 günün sonunda siparişimin teslim edildiğini telefonda belirttiniz. Konuşma sadece bu kadardı. Teslim aldığım için biliyordum zaten. Uygulamanızı siliyorum. Bir daha görüşmemek ümidiyle.
