to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişe Müşteri Hizmetlerinden Cevap Talebi
İdefix üzerinden 27’sinde kıyafet siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sitede “teslim edildi” olarak görünüyor. Dün bunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarmadı, kimseye ulaşamadım.
Ardından aynı gün içinde destek talebi oluşturdum ancak ona da hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram IDE69c6a96f7721c, ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla 262044565327 takip numarası üzerinden gönderilmiş görünüyor fakat şu anda kargonun nerede olduğu belli değil.
Ne siparişimi teslim alabiliyorum ne de firmadan sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. Ürünümün nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Dün İdefix tarafından arandım. Bulunduğum yerde telefon çekmediği için yarım saat sonra aramalarını istedim ama bir daha arayan olmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
