idefix Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Hiç Gelmedi

Cansu · 2026-02-22T12:01:59+03:00

11.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden 1 adet Fressi buharlı temizleyici siparişi verdim. Siparişim uzun süre sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. 18.02.2026 tarihinde ise hiçbir ürün teslim almamış olmama rağmen siparişim için “teslim edildi” bilgisi girildi ve bana bu yönde mesaj geldi. Sipariş numaram IDE698c8c5d2c983’tür. Ürün bana hiç ulaşmadı, nerede olduğu da bilinmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ya da canlı destek üzerinden görüştüğümde, sadece kargo şirketinden cevap beklendiği ve aynı bilginin tekrarlandığı söyleniyor, herhangi bir somut adım atılmıyor. Canlı destek de hiçbir şekilde çözüm sunmuyor ve yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün durumunun netleştirilmesini, en kısa sürede sipariş ettiğim Fressi buharlı temizleyicinin tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Cansu

Evet yine aynı şeyler kopyala yapıştır cevaplar. Sonuç? Biri bana artık farklı bir şey söyleyecek mi

Cansu

Teslim edildi olarak gözüken siparişim kargoya bile verilmemiş insanları böyle mağdur etmeye hakkınız yok yazıklar olsun

idefix

Sayın Cansu G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Cansu

Bana hiçbir şey aktarmadınız aramadınız ürünüm hala ortada yok pişmanlıksınız

Cansu

Günlerce oyalandım... Bu sabah birden bire ürün iadeniz onaylandı diye bildirim geldi neye dayanarak oldu bu anlamış değilim kimse bana bilgi vermedi ve ücret iadesi yapıldı yazıyor ama yapılmadı. Kabul edin ki siz bu işi yapamıyorsunuz