to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Seçeneği Otomatik Tek Çekime Döndü, Çözüm Sunulmadı
1 Kasım tarihinde İdefix üzerinden, Ahlatçı Kuyumculuk aracılığıyla 22 ayar 20 gram altın bilezik satın aldım. Yaklaşık 113.546 TL tutarındaki ödemeyi Yapı Kredi Worldcard ile 3 taksit olarak yapmak istememe rağmen, ödeme sırasında sistemde bekleme yaşandı ve site otomatik olarak taksit seçeneğini tek çekime çevirdi. Bunu ancak siparişi verdikten birkaç dakika sonra fark ettim ve ekstreme tek çekim olarak yansıdı.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini dört kez aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca doğrudan Ahlatçı Kuyumculuk ile de iletişime geçtim fakat onlar da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün henüz elime ulaşmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Ödemenin 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: IDE6905d31e00e4f.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sercan A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüş yapıldı. Yine aynı şeyler tekrarlandı. Site alt yapısının bir çok müşteriyi mağdur ettiğini bile bile düzeltmiyor üstüne kargoya bile verilmemiş ürünün sipariş iptali için bankaya yönlendiriyorlar. Neymiş finansal nedenler. Finansal piyasalarda anlık işlem yapan biri olarak söylüyorum. Tamamen argümandan ibaret. İçi boş bir bahane. Kartla yapılan alışveriş bedeli belli anlık alım satım yapılmıyor. Zaten taksitli olduğu için aradaki makası kabul ediyoruz. Ama site kaynaklı mağduriyet yaşıyoruz. Hala bankanızla görüşün deniliyor. Başka müşteri aynı sorunu yaşıyor sorunu çözülüyor. Siparişi iptal edildiği için teşekkür ediyor. "Bankadan çözmüştür." deyip gönderiyorlar. Bir daha İdefix'ten alışveriş yapmam etrafımdakilere de yaptırmam. İlk ve sondu. Avukatım sizinle iletişime geçecek.
Aynı sorunu yaşıyorum. Bugün bildirdiği de ne idefix ne de satıcı firma çözüm üretmedi. Siz çözebildiniz mi? Sipariş numaram IDE693c06c297BD9 Bankayı arıyorum, haklı olarak faizsiz taksitlendirme yapmıyorlar. Ben siteden 3 taksitin farkını ödeyerek aldım. Bir de bankaya mı faiz ödeyeceğim? Müşteri temsilcisi kendisine öğretilmiş basma kalıp cümleler dışında açıklama yapamıyor. Yetkiliye ulaşamıyoruz. Avukatınız nasıl bir yol izliyorsa, ben de aynı şekilde hareket etmek isterim.