to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Fiyatına 3 Taksit Seçeneğiyle Aldığım Altın Bilezik Tek Çekimle Tahsil Edildi
22 Ekim tarihinde İdefix üzerinden Risegold işçiliksiz 22 ayar 10 gram altın bilezik siparişi verdim. Ürün, peşin fiyatına 3 taksit seçeneğiyle sunulmasına rağmen, Yapı Kredi Worldcard ile yaptığım alışverişte hesabımdan tek çekim olarak işlem yapıldı ve toplamda 58.319,34 TL tutarındaki ücret bir kerede tahsil edildi.
Öncelikle İdefix müşteri hizmetlerini aradım. Bana vade farkı komisyonu alındığını ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankadan işlem slibini alıp tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin tek çekim olarak yapıldığını kabul ettiler. Ancak ürün altın olduğu için iade yapılamayacağını ve işlemin bu şekilde gerçekleşmek zorunda olduğunu belirterek mağduriyetimin giderilmesi yönünde yardımcı olmadılar.
Ürün henüz tarafıma ulaşmadı ve faturasına erişimim var, faturada herhangi bir hata bulunmuyor. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Peşin fiyatına 3 taksit seçeneğiyle yapılan alışverişin tek çekim olarak gerçekleştirilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve işlemin taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hüseyin İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
