to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Sonrasında İndirim Nedeniyle Mağduriyet
10.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden VGR V290 marka tıraş makinesi satın aldım. Ancak siparişi verdikten sonra, ürünün aslında stokta olmadığını ve stokta olmayan ürünün satışına sistem tarafından izin verildiğini gördüm. Buna rağmen siparişimi iptal etmek yerine, ürünün temin edilmesini beklerken kısa süre sonra aynı ürünün sitede tekrar listelendiğini ve bu kez daha düşük fiyata, indirimli olarak satışa sunulduğunu fark ettim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, stok ve fiyatlama konusunda tatmin edici, somut bir çözüm sunulmadı. Hem stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulması hem de ben satın aldıktan kısa süre sonra indirime girmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İdefix’ten beklentim, sipariş verdiğim VGR V290 tıraş makinesinin tarafıma gönderilmesi ve aynı zamanda ürün benim alışverişimden sonra indirime girdiği için aradaki fiyat farkının da hesabıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Cem B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
