to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünür Ürün Aniden İptal Edildi Ve İade Süreci Uzadı
İdefix üzerinden 3 gün önce ithal Liqui Moly Special Tec Dx1 5w30 4 Litre motor yağı siparişi verdim. Bugün tarafıma, #IDE6aba9b4BB0c7d numaralı siparişimin “tedarik edilemedi / stokta yok” gerekçesiyle iptal edildiğine dair e-posta ile bildirim geldi. Ödemesini yaptığım 2.466,36 TL tutarın World kartıma 7 iş günü içinde iade edileceği söyleniyor.
Siparişi verirken ürün stokta gözükürken, birkaç gün sonra hiçbir alternatif, telafi veya makul bir açıklama sunulmadan doğrudan iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem zaman kaybı hem de iptal ve iade süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum.
İdefix’ten, stokta yoksa satışa açılmayan, varsa da sonradan iptal edilmeyen bir sistem kurulmasını ve bu siparişimle ilgili iade sürecimin hızlandırılarak ücretimin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin yayınlanarak diğer kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Verdiğiniz telefonu arıyorum telesekreter yönlendirmesi dışında bir şey yok Verdiğiniz numarada müşteri sorunlarıyla ilgilenecek müşteri temsilcisi olsa keşke. Sizden yapılan alışveriş tek kelime ile pişmanlık.
