Stokta Görünen Ürün Gönderilmeden İade Sürecine Alınıyor

31.07.2026 tarihinde idefix üzerinden “Parça Sepette” adlı ürünü sipariş verdim. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen bana hiçbir gerekçe sorulmadan, tarafıma ulaştırılmadan iade sürecine alınmaya çalışılıyor ve ürün gönderilmiyor.

Bu süreçte idefix’in izlediği yol müşteriyi çözümden uzaklaştıran, zor ulaşılan ve yaptırım uygulamayan bir yapıda ilerliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda da konuyla ilgisiz, sorunu çözmeyen ve süreci daha da uzatan cevaplar alıyorum. Stokta var gözüken bir ürünün, üstelik bana sorulmadan iptal/iade edilmek istenmesi ve gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda da süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.