idefix Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Yasin · 2025-09-23T20:46:54+03:00

16.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden HP 250 G10 model bir elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68c9bc376fc04. Siparişin en geç kargoya verilme tarihi 19.09.2025 olarak belirtilmişti, ancak bugün 23.09.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi Karabük adresine, kredi kartı ile 18.243,18 TL ödeyerek aldım. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kaydımın alındığı ve aciliyet bildirildiği söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi. Satıcıya da soru kısmından yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında ve satış sözleşmesi de mevcut. İlk kez İdefix’ten alışveriş yapıyorum ve böyle bir gecikme ile karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Yasin K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Yasin

Evet defalarca kendim iletişime geçip sorunu çözmeye çalıştım. Satıcıya ulaşamıyoruz dediler. Olay şu ki idefix'de satış yapan satıcı kimseyi takmıyor iletişime geçmiyor. Ne zaman canı çekerse o zaman ürünü gönderiyor. Diğer şikayetlere de bakarsanız hepsi aynı. Bir daha mı idefix? Asla. Paranızla rezil rüsva olmak istemiyorsunuz buyurun alışveriş yapın. Müşteri temsilcilerinin de işleyişten haberleri yok. Kargo adresini değiştirmek istedim bir tanesi evet olur deyip not aldığını söyledi ve ürün kargoya verilince tekrar arayın dedi. Aradığımda başka biri böyle bir şey mümkün değil dedi. Yahu bu olay diğer alışveriş sitelerinde uygulamadan tek tıklama ile yapılıyor biraz dersinize çalışın. Bir de arayıp şikayeti kaldırmamı istediler, sonuçta büyük bir mağduriyet ve psikolojik şiddet yaşattınız. Ürünü 2 hafta sonra kargoya vermeniz çözüm olmuyor maalesef. Tek olumlu yanı dolandırılmamak, Bir sürü çözümsüz telefon görüşmesi sonrası satıcı sanırım ürünü temin etti gönderdi bir şekilde.