Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Harun
19 Temmuz 17:03
945

12 Temmuz’da İdefix üzerinden Kivi marka halı koltuk yıkama makinesi siparişi verdim (Sipariş No: IDE687287e6e92f3). Siparişimden bu yana 10 gün geçti ve ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimatın Aras Kargo tarafından İstanbul’daki adresime gerçekleştirilmesi bekleniyordu ancak şu ana kadar herhangi bir hareketlilik olmadı.

Siparişte yaşanan gecikmenin yanı sıra, sürecin ilerlemediğini gördüğüm için siparişimi iptal etmek istedim fakat ne web sitesi üzerinden ne de müşteri temsilcileriyle görüşerek iptal işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadığım için bu şikayeti oluşturuyorum.

Siparişimin iptal işleminin hızlıca yapılmasını ve ücretimin iadesini istiyorum.

profile
1 Destek
19 Temmuz 18:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Harun
20 Temmuz 13:11

Sizinle iletişime geçeceğiz deyip geçmiyorsunuz sıra CİMER de siz bilirsiniz hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim.

22 Temmuz 16:16

Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

22 Temmuz 16:18

Değerli müşterimiz, siparişiniz iptal statüsündedir. Ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinem Teslim Edilmiyor, İade Talebim Karşılanmıyor

Uğur
01 Kasım 10:47
636
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Hiçbir Bilgi Verilmedi

İsmail
07 Ekim 17:27
629
siparisim-sebepsiz-iptal-edildi-hicbir-bilgi-verilmedi-2.jpg
siparisim-sebepsiz-iptal-edildi-hicbir-bilgi-verilmedi-1.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Değişikliği Mağduriyeti

Muhammed
03 Ekim 19:38
1.295
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Zamanında Gerçekleşmedi, Mağdur Oldum

Mehmet
22 Ekim 16:27
1.006

İdefix’ten Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!

Mustafa
16 Ağustos 16:34
870
Benzer Şikayet Yaz