Açık Gelen Mama Paketi Ve Çözüm Talebi

18.12.2025 tarihinde Farmasanal firmasından Hipp 1 organic marka mama siparişi verdim. Sipariş numaram 25350lfpdaouupg9678. Kargo elime ulaştıktan sonra koliyi açtığımda mama paketinin açık olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanmaya cesaret edemedim.

Paketin açık çıkması üzerine durumu fotoğrafla birlikte firmaya mail atarak bildirdim; ancak yaklaşık üç gündür herhangi bir çözüm üretilmedi ve konuyla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum. Ürünün arkasında durulmadığını görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Açık gelen mama paketi nedeniyle kullanamadığım bu ürün için tarafıma yeni, kapalı ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.