to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanmıyor, Satıcı Ürün Göndermiyor
03.05.2025 tarihinde IDE6815cd091e30b numaralı siparişimden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyordu. Satıcının bir şekilde telefonunu bulup iletişime geçtim fakat böyle bir sipariş olmadığını, bu yüzden ürünü göndermediğini söyledi. İdefix destek birimine 3 defa mesaj atmama rağmen sorun çözülmedi, düzgün bir cevap verilmedi ve iptal/iade işlemi yapılmadı.
Bu konuda çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Uygar Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi siparişimin bugün (07.05.2025 Çarşamba) kargoya verilmesi için satıcıyla görüşeceğini ve kesinlikle bugün kargoya verileceğini söyledi. Fakat kargoya verilmedi. Üstelik ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tekrar hatırlattım yine aynı sözlerle geçiştirildim. Şu anda saat 19.10 ve bugün ürün kargoya verilmedi. Bakalım yarın verilecek mi?
