Siparişim Gönderilmiyor Güvenim Sarsıldı Paramı Geri İstiyorum

29.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE688895567046A numaralı siparişimle külçe gümüş aldım. Sipariş verdiğimde ürün stokta görünüyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim halen aktif olarak gözüküyor.

İlk iletişimimde müşteri hizmetleri “2 iş günü içinde kargoya verilecek” bilgisini vermişti, fakat bu süre dolmasına rağmen ne gönderim yapıldı ne de benimle tekrar irtibata geçildi. Satıcıya mesajla ulaştım, ama geri dönüş olmadı. Son olarak bugün saat 16.00’da müşteri hizmetlerini aradım, bana “Yarın tekrar arayın, henüz iki gün dolmadı” şeklinde oyalayıcı bir yanıt verdiler.

Ürünle ilgili işlemlerin bu şekilde uzaması, tarafıma eksik ya da yanlış bir ürün gönderileceğinden şüphe duymama yol açtı. Siparişimle ilgili net bilgi verilmemesi ve sürecin uzaması nedeniyle artık güvenimi kaybettim.

Bu sebeple, bekletilmeden ödediğim paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.