to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylandı Ve 12 Gün Geçmesine Rağmen Ayakkabı Hala Gönderilmedi
12.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Koray Spor satıcısından Puma Milenio Tech Suede model bir ayakkabı satın aldım. Siparişim aynı gün onaylanmasına rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın ürün hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram IDE6a2c04f142A79’dur.
Süreçle ilgili bilgi almak için görüştüğümde önce sadece yoğunluk olduğunu söylediler. “Üretici misiniz, neyin yoğunluğu? ” diye sorduğumda ise bu kez ayakkabının defolu çıktığını, başka depodan istediklerini ve gelince göndereceklerini belirttiler; ancak bu cevaptan sonra da hiçbir gelişme olmadı. Ellerinde olmayan ürünü satışa açıp müşteriyi bu kadar süre oyalamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
Beklemek istemiyorsam iptal edebileceğimi söylemeleri, bu kadar gün boyunca ayakkabıyı bekleyen ve işte giymek için alan biri olarak beni daha da rahatsız etti. Ayrıca İdefix üzerinden yazdığımda da satıcıya ulaşamadıklarını söylüyorlar ve bu da süreci çıkmaza sokuyor.
Ürünün bir an önce temin edilip kargoya verilmesini ve bu gecikmenin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Günlerdir ayakkabı bekliyorum ve yaşadığım bu süreç, şimdiye kadar yaptığım en kötü online alışveriş deneyimi oldu.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün 17. Gün ve hala bir gelişim yok arayıp siparişi iptal edebileceğimin bilgisini verip duruyorlar. Ben satıcıya ulaşılması ve siparişimin elime gelmesini istiyorum. Bu geçen 17 gün içerisinde bir sürü kampanya kaçırdım. Paramı 17 gün tuttunuz. Şimdi iptal etsem gelen parayla tekrar ayakkabı alamayacağım boşa beklemiş olacağım. Ayakkabı elime geçmeyecekse de zararımı karşılayın. İdefix adına böyle bir satıcıyla çalışmak utanç verici kesinlikle bu satıcıyı sitelerinden kaldırmalılar. Bir daha bu satıcıyı kesinlikle kullanmayacağım. İdefix satıcıyı çıkarmadığı sürece bu platformu da kullanmayacağım.
Bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Bu sipariş sürecinde belli başlı olaylar döndüğünü düşünüyorum.
Sayın Berkan B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bende aynı şekilde İdefix'ten kulaklık sipariş verdim ve hala korgoya verilmedi bu cidden çok rahatsız edici bir durum üstelik hala sipariş iptali yapılamaması ayrı bir konu cidden idefix pişman etti beni