to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Arızalı Ürün Tamir Edilip Bana Gönderildi İade Talebim Reddedildi
06.11.2025 tarihinde idefix.com üzerinden Prime adlı satıcıdan “kobb kbn750 12V/220V 750Watt Tam Sinüs Dönüştürücü İnvertör” ürününü 3.969,00 TL fiyat üzerinden, 696,90 TL indirimle 3.272,10 TL’ye, ıph62038605 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra test ettiğimde hiç çalışmadığını gördüm.
Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 18.11.2025 tarihinde iade ettim. Ürünün 20.11.2025 tarihinde satıcıya teslim edildiğini kontrol ettim. Satıcının ek süre talebi nedeniyle 2 haftadan fazla bekletildikten sonra iade talebimin reddedildiği ve ürünün bana geri gönderildiği bildirildi. İdefix ile yaptığım görüşmede, ürünün servise gönderilip tamir ettirildikten sonra bana gönderildiği söylendi.
Sıfır olarak satın aldığım ve ilk günden beri hiç çalışmayan bir ürünün, benim adıma onay alınmadan servise gönderilip tamir ettirilmesini ve bu şekilde tarafıma gönderilmesini kabul etmediğimi idefix müşteri hizmetlerine açıkça ilettim. Ürünün iadesinin iptal edileceği söylendi ancak iptal edilmemiş ve ben ofiste yokken kargoyla ofise teslim edilmiş. Şu anda elimde sıfır diye aldığım ama tamir görmüş bir ürün bulunuyor.
İdefix müşteri hizmetleriyle iki kez daha görüşüp, sıfır aldığım, hiç çalışmayan ve tamir görmüş bir ürünü kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Bana tekrar iade kodu verileceği söylendi fakat bu konuda hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünün yeniden iade alınmasını, 3.272,10 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benim onayım olmadan ürünümün servise gönderilerek tamir ettirilmesi yönünde verilen kararın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix şikayet departmanı tarafımdan tarafımla iletişime geçildi tamir görmüş ürünü istemediğimi bu saatten sonrada değişimde kabul etmeyeceğimi söyledim. İlk başta müşteri hizmetleri ürünün serviste tamir gördüğünü söylerken şimdi ise satıcı ile iletişime geçildiğini ve ürünün yenisi ile değiştiğini iddia ediyorlar. Bu saatten sonra ne bu satıcıya ne de idefix'e güvenim kalmamıştır. Yeni ürün gönderdiğini nereden bileyim, başta farklı sonra farklı anlatılıyor. Bu cihaza nasıl güvenip laptop, projektör vs bağlayabilirim, yansa kim sorum olacak. Ürünün iade alınmasını ve ücretin iadesini talep ediyorum. Paket masamda açılmamış şekilde iade beklemektedir.
Sayın Okan E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlk aldığımda arızalı gelen ve hiç çalışmayan ürünü iade ettiğimde müşteri hizmetleri önce servise gönderilip tamir ediliği bilgisini verdi. Tamirli ürünü kabul etmeyeceğimi söylediğimde ise tamir edilmediği servisten ürün değişimi yapıldığı söylendi ve iade talebim reddedildi. Bu süreçte ihtiyacım için aldığım ürünü 2 ay kullanamadım. Sonunda paketi açtım denedim çalışıyor ancak elimde akım ölçer vs olmadığı için verdiği elektriği test edemedim. Artık bu cihaza güvenerek nasıl elektronik cihaz bağlarım bilmiyorum. Bu saatten sonra İdefix'ten iğne bile almam. 3 kuruş fazla verin güvenilir sitelerden alın .
