Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen Kombi İçin İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi Ve Mağduriyet

Hasarlı Gelen Kombi İçin İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi Ve Mağduriyet
Hasarlı Gelen Kombi İçin İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi Ve Mağduriyet
Hasarlı Gelen Kombi İçin İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi Ve Mağduriyet
Salih
21 Kasım 10:09
831

11.11.2025 tarihinde idefix üzerinden Enkombi satıcısından Bosch Condense 1200 model kombi satın aldım. Ürün 12.11.2025’te tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alırken dışarıdan bakıldığında herhangi bir hasar görünmüyordu, bu nedenle normal şekilde teslim aldım. Ancak ürünü açtığımızda kombinin yan kısımlarında ve önünde belirgin ezilmeler olduğunu, yani kargo kaynaklı hasar oluştuğunu fark ettik.

Bunun üzerine ürünü 13.11.2025’te hemen iade ettik ve satıcıya ulaştı. Süreç boyunca idefix ve satıcı Enkombi ile iletişime geçtiğimizde iadenin incelendiği söylendi ve yaklaşık 1 hafta boyunca bizi beklettiler. 20.11.2025 tarihine kadar herhangi bir onay verilmezken, 21.11.2025 itibarıyla iadenin reddedildiğini öğrendik. Hasarlı gelen bir ürün için hem bu kadar bekletilip hem de hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmeden iade talebimizin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü 29.500 TL ödeyerek satın aldım ve hasarlı gelmesine rağmen sorumluluğun bize yüklenmeye çalışılmasından son derece rahatsızım. Bu yaşananlardan sonra Enkombi satıcısına ve idefix üzerinden bu satıcıya kesinlikle güvenmiyorum ve bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Hasarlı gelen Bosch Condense 1200 kombi için ödediğim 29.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iade ret kararının yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

21 Kasım 10:53 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

21 Kasım 11:14

Sayın Salih K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Salih
21 Kasım 11:39

Hayır hiçbir şey çözülmedi sorun aynen devam ediyor Kargo hasar raporu alın diyor Kolide hasar olmadığında hangi kargo firması rapor veriyor Soruna yaklaşımları müşteri çözüm odaklı değiller

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Hasarlı Kombi Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa
03 Eylül 19:54
593
İdefix Hasarlı Kombi Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması
İdefix Hasarlı Kombi Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması
İdefix Hasarlı Kombi Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması
2
Ender sonuçtan memnun değil

İdefix Para İadesini Geciktiriyor Mağduriyetim Sürüyor

Ender
24 Ekim 20:41
597
1
Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ve Yanlış Teslim Edilen Klima İçin İade Sorunu

Ceyhun
30 Ekim 10:47
337
hasarli-ve-yanlis-teslim-edilen-klima-icin-iade-sorunu-1.jpg
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Sorunsuz İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim!

Erhan
15 Ağustos 01:08
1.060
1
Sadi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kombi Ve İdefix’ten Yetersiz Destek

Sadi
23 Ekim 13:40
586
teslim-edilmeyen-kombi-ve-idefixten-yetersiz-destek-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz