Satın Aldığım Diş Macunlarının Sahte Ve Sağlıksız Çıkması

İdefix sitesi üzerinden Satıcı Türker Medikal adlı satıcıdan 4 adet Marvis Smokers Whitening Mint Diş Macunu (2 x 85 ml) ürününü 03/09/2025 tarihinde IDE68b7f2e41fe99 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünler Ankara’daki adresime teslim edildi. Kutuları açıp ürünleri incelediğimde, gönderilen diş macunlarının %100 sahte olduğunu fark ettim. İçinden çıkan madde ne diş macununa benziyor ne de sürülebilir bir yapıda; sürdüğünüzde silinmiyor, yıkandığında bile çıkmıyor, yoğun kıvamlı, ne olduğu belirsiz bir malzeme. Bu ürünle sağlığımızın riske atıldığını düşünüyorum.

Oğlum bir tanesini benden önce açıp denemiş, ancak kötü olduğu için kullanmamış ve bunu bana geç söyledi. Bir tanesini hediye olarak vermiştim, diğerlerinin de kutuları açıldığı için artık iade edilebilir, kullanılmamış ürün gibi değiller. Gönderilen bu sahte ürünleri çöp olarak görüyorum. Toplamda 1.496 TL ödeme yaptım ve bu tutara karşılık sahte, sağlıksız ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez hem satıcıya hem de İdefix’e e-posta ve şikayet talebiyle ulaştım. Buna rağmen şu an için tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Sağlığımızı riske atan bu sahte ürünler nedeniyle Satıcı Türker Medikal’den ve bu satışa aracılık eden İdefix’ten şikayetçiyim.

Talebim, tarafıma orijinal, bandrollü, içeriği ve kalitesi net olan Marvis Smokers Whitening Mint Diş Macunu ürünlerinin eksiksiz şekilde gönderilmesidir. Orijinal ürün tedarik edilemiyorsa, sahte ürünlerin fiilen çöp niteliğinde olması ve kutularının açılmış bulunması da dikkate alınarak, ödediğim 1.496 TL’nin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini istiyorum.