to read complaints and reviews, or file yours.A**** Bilezik Teslim Edilemedi, Bilgilendirme Ve Yeniden Gönderim Talebi
İdefix üzerinden 09.07.2026 tarihinde, satıcısı S**** A**** olan “S**** 20 gram işçiliksiz kibrit çöpü yatırımlık bilezik” adlı ürünü 121.314 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6a4f2007655EC’tir. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve teslimat noktasından teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kargo sürecinde sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak göründüğü için herhangi bir teslimat veya sorun bilgisinden haberdar olamadım.
Daha sonra ürünün Yurtiçi Kargo’nun Ankara Yenimahalle Demetevler şubesine geldiğini, ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadığı halde “ulaşılamadı” denilerek, benim onayım ve bilgim olmadan satıcıya iade edildiğini öğrendim. İdefix sisteminde de sipariş durumu “1 ürün teslim edilemedi” olarak görünmektedir. Ürünün yaklaşık yirmi gün önce S**** A****’a iade edildiği belirtilmesine rağmen, ne ürünüm bana tekrar gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
İdefix’e ve S**** A****’a defalarca mesaj göndermeme rağmen sorunum çözülmedi ve A**** bileziğim hâlâ bana ulaştırılmadı. Ücretini ödediğim A**** bileziğimin acilen tekrar tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Adnan T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar. Sadece sorun çözülecek diye aradılar. Şu ana kadar sorun çözülmedi.
Merhabalar İdefix yetkilisi ve Sahra Altın satıcısı, hala sorunum çözülmedi ve parasını ödediğim altın bilezik bana gönderilmedi.
Ürünüm elime ulaşmadı, bana yeniden gönderilmedi. İdefix'e mesaj attım ancak yanıt alamadım. Sorunu CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
40 gün önce sipariş no: IDE6a4f2007655EC olan 20 gr 22 ayar altın bilezik aldım. Aldığım bilezik için idefix ve Sahra altına defalarca mesaj atmama rağmen sorun çözülmedi. Sorun çözülmediği için CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Başvuru sonucunu bekliyorum. Bu bilgileri idefix’te ürün değerlendirme olarak yazmama rağmen yayınlamadılar. Bu nedenle idefix’ teki yorumlara güvenmiyorum çünkü düşük puanlı yorumları yayınlamıyorlar.
Hala aldığım bilezik bana gönderilmedi. Tüketici Hakem heyetinin sonuçlanmasını bekliyorum. Sonuçlandığında Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
