to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturanın Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
08.05.2026 tarihinde idefix.com üzerinden 1 adet Xiaomi marka telefon satın aldım. Ürün teslim edildi ancak firma tarafından tarafıma kurumsal fatura gönderilmedi. Fatura süreciyle ilgili olarak satıcıyla soru-cevap kısmı üzerinden 09.05.2026, 15.05.2026 ve 03.05.2026 tarihlerinde görüştüm, her seferinde faturanın kesileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir işlem yapılmadı.
Ürünü satın alış tarihimden 14 gün sonra idefix müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 03.07.2026 tarihinde idefix’i yeniden aradığımda ise daha önce oluşturduğum talepten haberdar olmadıkları, kaydımın görünmediği söylendi ve talep yeniden açıldı. Buna rağmen hala faturam tarafıma iletilmemiş durumdadır.
Diyarbakır’da ikamet ediyorum, fatura adresim Ankara’daki kurumsal adresimdir. Faturanın, Nas Grup Bilgi ve İletişim Teknolojileri Ltd. Şti. Adına, vergi numarası 6290488917 olacak şekilde düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve idefix’in bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Muhammet Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetvar teşekkür ederim. Onlar sayesinde firma sorunu çözdü.
