to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Siparişim 22 Gün Bekledi Kargoya Verilmedi Ve Fiyatı Artırıldı
İdefix üzerinden 31 Mayıs tarihinde Bayer K-Othrine SC 50 Genel Haşere İlacı 50 ml (SKT 2027) ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6a1cb6df8091b ve teslimat adresim Ankara Polatlı olarak kayıtlı. Sipariş detaylarında ürünün 1 Haziran’da hazırlanmış olduğu görünüyor, ancak bugün itibarıyla 22 gündür beklememe rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda, greencert adlı satıcı firmaya ulaşmaya çalıştıklarını, ancak telefonlara cevap alamadıklarını ve bana sadece “İsterseniz iptal edin” şeklinde yazılı bir geri dönüş yapıldığını öğrendim. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, çünkü firma benim siparişimi onayladığı gün aynı ürünün fiyatını artırdı. Bu nedenle satıcı firmanın fiyat artışı sebebiyle siparişi göndermeyip beni iptale zorladığını düşünüyorum.
Yaklaşık bir aydır ürünümü bekliyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerek İdefix gerekse satıcı greencert firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nuray Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
