Satıcının Sahte Kargo Ve Onaysız İade İşlemi Nedeniyle Ödemenin Uzun Süre Bekletilmesi

İdefix üzerinden bir satıcıdan Solo fırın satın aldım ancak ürünü iade etmek zorunda kaldım. Satıcı önce ürünü kargoya vermiş gibi işlem yaptı, gerçekte ürün kargoya verilmedi. Ardından da ürün kendisine geri dönmüş gibi göstererek bu kez iadeyi onaylamadı ve süreç tamamen kilitlendi.

İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcıya ulaşamadıklarını ve satıcı onay verirse iade işlemini gerçekleştirebileceklerini söylediler. Yaklaşık 3–4 gündür param bu şekilde bekletiliyor, ne ürün var ne de iade sürecinde somut bir adım atılıyor. Sipariş numaram IDE697c6d7c22b54’tür.

Satıcının bu şekilde işlem yapmasına rağmen, İdefix’in satıcı onayını beklemeden sürece müdahale etmesini, iade sürecimi kendi inisiyatifiyle sonuçlandırmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.