to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Uzaktan Kumandalı Lego Seti İçin Batarya Değişimi Ve Ürün İadesi Talebi
9 Ağustos’ta İdefix üzerinden Oyuncakhobi firmasının sattığı Reobrix Technic 22003 Excavator Kazıcı Kumanda & Motorlu Yaratıcı Yapı Blok Seti Building Blocks 1106 Parça uzaktan kumandalı Lego setini 4.815 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumunu yaklaşık 20 gün sonra yaptığımızda bataryanın şarj almadığını ve kumanda ile hiçbir şekilde iletişim kurmadığını gördük, ürün hiç çalışmadı.
Sorun üzerine önce ürünü satın aldığım İdefix ile iletişime geçtiğimde bana Oyuncakhobi’nin WhatsApp teknik servis numarası verildi ve buradan süreci yürütmem gerektiği söylendi. Oyuncakhobi’nin bu numarasına iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Ayıplı çıkan bu ürün için öncelikli talebim çalışır durumda yeni bir batarya temin edilmesi veya ürün değişimidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetvar olarak idefix ve Oyuncakhobi ile yaşadığım süreçte ürün çalışmadı, teknik servis geri dönüş yapmadı ve hâlâ bir çözüm (yeni batarya, değişim veya iade) elde edemedim.
