to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Teslim Edilememesi Ve Horoz Lojistik Hatası
Samsung WD18DB8995BZAH model çamaşır makinesini İdefix üzerinden yaklaşık 99 bin tl ödeyerek satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. Evimin kapısı ve giriş yolu son derece geniş olmasına rağmen, Horoz Lojistik ekibi ürünün ağır olduğunu, bu yüzden aracımdan bile indiremeyeceklerini söyleyip kapıma kadar getirdikleri ürünü araçtan hiç indirmeden geri götürdüler. Ürün fiilen eve çıkarılabilecek durumda olmasına rağmen, bu gerekçeyle teslimat yapılmadı.
Daha sonra süreç, sanki siparişi ben iade etmişim gibi işlendi ve tarafıma sadece para iadesi yapılacağı söylendi. Oysa bu süre içinde ben taksit ödemesine başladım, ayrıca ürünün fiyatı da ciddi oranda arttı. Bugünkü fiyatıyla aynı ürünü yeniden almam artık benim için mümkün değil. Teslimatı yapamayan Horoz Lojistik’ten ve teslim edilemeyeceği bilinen bir ürünü bana satıp süreci doğru yönetmeyen İdefix’ten şikayetçiyim.
Benim talebim, satın aldığım Samsung WD18DB8995BZAH model çamaşır makinesinin, ilk anlaşılan koşullara uygun şekilde, ek ücret talep edilmeksizin adresime getirilip eve çıkarılarak tarafıma teslim edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sadece arandım. Gerekli işlemler başlatıldı dediler. İki gün geçti üzerinden hiçbir gelişme, hiçbir girişim yok. Sene olmuş 2026 lojistik firmasına ulaşıp maden İstanbul'dan ürünü alıyorsunuz yerine ulaştıracağım diye neden taahhüt ettiğiniz gibi teslimatı yapamıyorsunuz diyemiyorlar anlamış değilim. Site üzerinden de ilerleme yok lojistik firmasında da bir ilerleme yok
Sayın Bilgihan Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Günler geçti paramı da iade etmiyorsunuz. Sitede hiçbir bilgi yok nereden bulaştım size yarın ilk işin Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak olacak.
