Sahte Parfüm Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

İdefix internet sitesi üzerinden Giorgio Armani My Way 90 ml parfüm satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve 1900 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürün sitedeki görsellerdeki gibi değil ve kokusu neredeyse hiç yok. Yıllardır yabancı parfüm kullanan biri olarak bu kadar farkı ilk defa görüyorum ve ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 6925c8e5a551e’dir ve alışverişi İdefix’in kendi sitesi üzerinden yaptım. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmak yerine, dalga geçer gibi “Giorgio Armani’yi arayın” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Ne ürünle ilgili inceleme, ne iade yönlendirmesi, ne de çözüm odaklı herhangi bir destek sağlanmadı.

Hem orijinal olmadığı kanaatini uyandıran bir ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu alaycı ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini ve ödediğim 1900 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.