Sahte Epson Mürekkep Şişeleri Yazıcıya Zarar Verdi: İade Talebi

İdefix üzerinden IDE6a85c84d2638b numaralı siparişimle M**** H******* isimli satıcıdan “Epson 103 Orijinal Mürekkep” başlığıyla bir ürün satın aldım. Ürün 24 Ağustos’ta elime ulaştığında ambalajı ve kullanım detaylarını inceledim. Şişelerin döküm kalitesindeki kaba çapaklar, kapak mekanizmasındaki sızdırma, etiketteki belirgin kalitesizlik ve yazıcımda oluşan renk bozulmaları, ürünün sahte ya da taklit olduğunu açıkça ortaya koydu. Şikayet ekinde, özellikle fotoğraftaki pembe şişenin orijinal, yanındaki diğer şişenin ise sahte olduğunu net şekilde gösteren görüntülerle birlikte şişelerin üzerindeki lekeler ve genel kalitesiz görünümü de paylaşıyorum.

Orijinal algısı yaratılarak satılan bu ürünün sahte olduğunu anlamak ancak ambalajın açılması ve denenmesiyle mümkündür. Tüketici Koruma Kanunu uyarınca ayıplı ve taklit ürünlerde “ambalaj açıldı” gerekçesiyle iade talebinin reddedilemeyeceğini biliyorum. Henüz 2 aylık olan yazıcımın garantisini ve sağlığını riske atan bu sahte ürün satışı nedeniyle mağdur durumdayım.

İdefix bünyesindeki M**** H******* isimli satıcıdan alınan bu ürün için oluşturduğum iade talebinin koşulsuz kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraflar ve faturayla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.