to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Sipariş Kargoya Verilmedi
02/08/2026 tarihinde İdefix.com üzerinden Samsung Galaxy s21 fe model telefonum için bir kılıf satın aldım. Siparişim IDE6a6fa51d79bbb numarası ile oluşturuldu ve sistemde siparişimin onaylandığı sipariş takip ekranında açık şekilde görülüyor. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta gönderdim fakat satın aldığım kılıf tarafıma gönderilmedi, somut bir çözüm veya net bir bilgi de alamadım. Sipariş takibinde “onaylandı” olarak görünmesine rağmen ürünün gönderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu durum artık kendimi dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.
Ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat sürecinin açıkça bildirilmesini, aksi durumda süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
