Ödeme Alındı, Ürün Stokta Yok: İdefix’te Tekrarlanan Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun süredir İdefix üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kredi kartımla ödemeyi yapıyorum, siparişim alınıyor fakat ürün günlerce bekletildikten sonra stokta yok bahanesiyle gönderilmiyor. Ürün yoksa sitede satışa açık tutulmasını ve bu şekilde müşterilerin oyalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

16.08.2026 tarihinde Güven makine satıcısından Magmaweld kaynak makinesi siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen sipariş günlerce “tedarik edilemedi” şeklinde bekletildi, en sonunda benim şikayet oluşturmam üzerine para iadem yapıldı. Bu durumun ardından 12.09.2026 tarihinde bu kez Kracher sv7 isimli ürünü sipariş verdim ve şu an bu ürün de aynı şekilde bekletiliyor, büyük ihtimalle yine ancak şikayet ederek para iadesi alabileceğim.

Bu süreçlerde benden ekstra bir ücret ya da ek bir tahsilat yapılmadı ancak müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim de son derece olumsuz. Görüştüğümde sürekli satıcı hatası denilerek geçiştiriliyorum, çoğu zaman ise telefona bile bakılmıyor, son derece ilgisiz ve alakasız bir yaklaşım sergileniyor. Parasını ödediğim ürünü defalarca kez bu şekilde alamamak ve her seferinde günlerce bekletilmek artık bıktırıcı hale geldi.

Artık İdefix üzerinden alışveriş yapmak istemiyorum ve çevreme de önermiyorum. Ucuz ya da pahalı fark etmeksizin, parasını ödediğim ürünün gerçekten stokta olduğu ve zamanında kargoya verildiği güvenilir sitelerden alışveriş yapmayı tercih ederim. İdefix’in bu stok yönetimi ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.