İdefix Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

06.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Altıner Makina adlı satıcıdan IDE6a24498ed29c2 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ve sistem üzerinden talep oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Karşımda muhatap bulamıyor olmam, bilgilendirme dahi yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Benzer bir durum diğer online satış platformlarında yaşandığında, buybox’taki bir sonraki satıcıdan ürünü gönderme ya da aynı ürünü o satıcıdan alabilecek şekilde kupon tanımlama gibi çözümler üretiliyor olmasına rağmen, İdefix tarafında bu yönde hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim siparişimin kesinlikle iptal edilmesini istemiyorum, aksine ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İdefix gibi bir markanın ve Altıner Makina satıcısının bu kadar iletişimsiz kalmasını kabul etmiyor, konu hakkında acil dönüş bekliyorum.