to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Acil İade Talebi
04.09.2026 tarihinde saat 15:58’de İdefix üzerinden kedi maması siparişi vermek istedim. Ödeme yöntemi olarak Yapı Kredi hesabımdan anında havale seçeneğini kullandım. 5.016,84 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen sistem hata vererek siparişi oluşturmadı.
Durumu fark eder etmez İdefix ile 722377 numaralı talep kaydını açtırdım ancak bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığını da görüyorum. Ödeme alınmış olmasına rağmen ortada ne bir sipariş ne de buna dair bir bilgi olması kabul edilebilir bir durum değil. Paranın zaman değeri ve günümüz ekonomik koşulları düşünüldüğünde bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Yapı Kredi dekontumda da açıkça görülen bu işlemle ilgili olarak, hesabımdan çekilen 5.016,84 TL tutarın herhangi bir gecikme olmadan, acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İşlemin çözümü için belirlediğiniz bir süre var mı bunu belirtmek zorundasınız sürekli peşinizden koşamayız
Sayın Fulya K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
