MP Premium Üyeliği İçin Kesilen 43.067,90 TL Hatalı Fatura İptal Edilsin

20 Ağustos’ta İdefix’ten ilk kez satın aldığım MP Premium üyeliği için 1 TL olması gereken üyelik bedeli, tarafıma 43.067,90 TL olarak faturalandırıldı. Üyelik ücreti 1 TL olmasına rağmen, e-faturada toplam tutarın 43.067,90 TL görünmesi tamamen hatalı bir işlem olarak karşımda duruyor. Şu an için bu tutar kartımdan çekilmedi, ancak bu şekilde düzenlenmiş bir faturanın sistemlerinde kayıtlı olması beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Faturanın iptal edilmemesi 7.177,98 TL KDV’yi ödemem gerektiği anlamına gelecek ve bu durum benim için kabul edilemez bir risk oluşturuyor.

Durumu fark eder etmez İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Defalarca görüştüğüm halde her seferinde yalnızca “ilgili birime iletildi” denilerek oyalandım ve 12 gündür somut hiçbir çözüm üretilmedi, faturam iptal edilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı ve bariz bir hata karşısında sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oldu.

İdefix’ten, MP Premium üyeliğim için kesilen 43.067,90 TL tutarındaki hatalı faturanın acilen iptal edilmesini ve üyelik bedelinin gerçek ücreti olan 1 TL üzerinden doğru şekilde yeniden faturalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.