to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu VR Gözlük Ve İade Sorunu
Merhaba, idefix.com sitesinde Kafkasda isimli satıcıdan Meta Quest 3 512GB kablosuz VR gözlük aldım. 23.03.2025 tarihinde sipariş verdim. 25.03.2025 tarihinde cihaz elime ulaştı. 26.03.2025 tarihinde kurulum yaparken ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Aynı gün içerisinde hemen iade talebi oluşturmak istedim ancak sitede iade talebi oluşturmak için istenilen bilgiler girildikten sonra iade talebi oluştur butonuna bastıktan sonra çıkan pencerede Tamam butonuna basılamıyor. Sayfayı yenileyip tekrar denedim ama yine aynı şekilde oldu. İade talebi oluşturamadım.
Cihazın sağ merceğinde panelde önceki görüntülerin silüetleri gölgeleri kalıyor ve geçmiyor. Ayrıca cihazın sağ merceğindeki panelde sol merceğindeki panele kıyasla renkler daha soluk gözüküyor ve netlik daha düşük.
Ürünü hiç kullanmadım. Kurulumunu yapmak için cihazı açtığımda iki mercek arasındaki renk tonu ve parlaklık farkını görünce ve sağ mercekteki önceki görüntülerin silüetlerini gölgelerini görünce tekrar kutusuna koydum cihazı. Cihazın ücret iadesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni aldığım hiç kullanmadığım kusurlu bir ürünün tamir edilip tekrar bana gönderilmesini istemiyorum. Garanti süresini beklemek istemiyorum.
Sipariş Numarası: IDE67e00178a9f38
Sipariş Tarihi: 23.03.2025
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar, idefix.com dan iade talep oluşturma süreciyle ilgili dönüş yapılmadı. Kafkasda isimli satıcı ile iletişim kurdum. Onlar ürünün iadesini yapacaklar ancak idefix.com sitesi üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekiyor dediler. idefix.com sitesi üzerinden iade talebi oluştururken en son onay penceresinde Tamam butonuna tıklanmıyor. Farklı bilgisayarda ve farklı tarayıcıda denedim sonuç aynı. Yüklediğim görselde gözüken Tamam butonuna tıklanmıyor.
Sayın Murat K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
