to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kirli Terlik Teslimatıyla Hijyen İhlali Ve Tam İade Talebi
İlk defa İdefix üzerinden alışveriş yapmak istedim ve lugmo satıcısından bir çift terlik sipariş verdim. Dokuz gün boyunca kargoyu bekledikten sonra dün ürün elime ulaştı ancak gelen ürün karşısında şok oldum. Terlik kullanılmış, yırtık ve kirli bir şekilde gönderilmişti, adeta birinin ayağından çıkarılıp direkt kargoya verilmiş gibiydi. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de müşteriyle dalga geçmek gibi hissettiriyor.
Siparişim Hepsijet kargo firması aracılığıyla, teslimat numarası 62978310 ile teslim edildi. İlk alışveriş deneyimimde böyle bir sorun yaşamaktan dolayı İdefix adına gerçekten utanç duyduğumu belirtmek istiyorum.
Bu ayıplı ürün nedeniyle firmadan hem açık bir özür bekliyorum hem de ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hasan T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix çözüm merkezi tarafından arayarak iade sürecini başlatman gerektiğini bildirildi. Hiçbir malı değeri olmayan, çöpe atılması gereken ürün için iade başlatıldı. İade kargo dün firmaya ulaştı. İki gündür inceleme aşamasında. Acaba bir terlik hangi testlerden geçer. Hangi detayları araştırılır çok merak ediyorum. Bu kadar incelenen ne olabilir? En kısa sürede iade tutarını hesabımda istiyorum.
